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榆林安装智能电表“便民”变“烦民”
2019-10-28 16:21:41

榆林市最近在小区陆续开展智能电表改造,供电公司还专门为小区居民提供上门换表服务,但是改造完成之后,小区居民拿到电卡之后,却不能马上享受手机充值的服务,还是要跑到营业厅去缴费,而且一趟是不够的要跑多趟,这让市民有点吃不消呀。

榆林安装智能电表“便民”变“烦民”

一户居民张先生跟记者说,之前供电公司上门安装电表并办理新电卡,办理手续并下载了手机客户端,但是工作人员却说,如果要使用手机充值的话,就需要要去营业厅办理激活,但是榆林的营业厅并不多,张先生的家离最近的营业厅有7公里。

当张先生风尘仆仆的跑到营业厅,这里的工作人员却告知他,卡里面已经预存了话费,要先把费用交上之后,而且只能收现金,但是要在营业厅交了两次以上的电费,才有可能可以在网上缴费。

榆林安装智能电表“便民”变“烦民”

现场女性工作人员称,营业厅缴费后须返回家中在智能电表上读取卡,如此往返缴费两次也不一定“确保成功”。问及原因,工作人员称让住户来营业厅缴费是为收回卡里预存的电费,营业厅缴费激活后还不能立即使用“手机充值”功能,是总公司的系统和软件的原因造成的。

这个电表改造是一个便民的事情,现在却变成了居民们的烦心事了,让居民在营业厅之间来回跑,近的还好稍微远一点的真心不方便。

10月22日下午,记者以住户名义致电陕西地方电力有限公司“96789”服务热线,榆林市的客服人员称,由于系统原因,即便来营业厅缴费充值2次过后,可使用手机充值功能的成功率也不一定是百分之百,还需要继续到营业厅缴费。

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