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近日，南方电网广东韶关扶溪供电所发现一用户上两个月用电量竟有尽万度之多，据调查，该户与往月用电量相比，突增将近六十倍。南方电网公司员工使用计量自动化系统查看该用户每日总电量得知，从10月4日起至今，平均每天用电量达170KWh。
针对这个反常的现象，工作人员立刻联系用户并上门查询，咨询10月至11月有无使用大功率电器，客户反应这两个月使用的电器与往常一致，家里未增添电器，因此排除了大功率电器引起电量突增的可能性。
当工作人员来到客户家里时，发现客户的电表走的飞快。检查电表后发现电表没有问题，在征得客户同意以后，进入客户家里检查线路。最后检查出客户表后线漏电，造成了这两个月用电量突增。随后，工作人员将线路漏电问题处理完毕，并积极地与客户进行沟通，将电量突增原因反馈于用户，并嘱咐用户用电安全等注意事项。“感谢供电部门及时的通知了我这个消息，不仅挽回了部分损失，更重要的是发现了安全隐患，好在没有出现人身伤亡。”该用户说道。
自从家家户户更换了智能电表，南方电网员工能在计量自动化系统查出每户的基础数据，不仅方便远程获取电表读数，查看周期内客户的用电情况，还能在出现问题时帮助工作人员及时分析原因，并反馈给用户。
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